Políticas de Devolución

Gracias por confiar en Slate. Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestras devoluciones:

Elegibilidad para devoluciones

Plazo de devolución: Tienes hasta 2 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones del producto: El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y en su empaque original.
Productos no elegibles:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o liquidación.
- Prendas usadas, lavadas, manchadas o con signos evidentes de uso.

Solicitá tu devolución: Envianos un correo a [email protected] con:
- Tu nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos del producto (si aplica).
Revisión de tu caso: Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con la aprobación y los pasos a seguir.
Envío del producto: Si tu devolución es aceptada, el costo de envío corre por tu cuenta. Te compartiremos la dirección y las instrucciones para realizar el envío.

Procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos si el reembolso fue aprobado.
Monto reembolsado: Se te devolverá el importe del producto, pero no los costos de envío originales.
Forma de reembolso: Usaremos el mismo método de pago que usaste para tu compra.
Tiempo estimado: El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contactanos de inmediato con fotos y descripción del problema. En este caso, cubrimos los costos de devolución y te ofrecemos un reemplazo o un reembolso total.
Slate no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada al momento de la compra.

Para cualquier duda o consulta, nuestro equipo está para ayudarte. Escribinos a [email protected].

Gracias por elegir Slate, donde el estilo se vive todos los días.